상단영역

서울일보

본문영역

고충처리

'서울일보'(이하 ‘회사’라 함)는 고객님의 정보를 중요하게 생각하며 아래와 같은 개인정보취급방침을 가지고 있습니다. 회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”을 준수하며 고객님의 정보가 어떤 용도와 방식으로 사용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

제1조 고충처리인의 자격

서울일보는 보도하는 내용 전반에 대한 폭넓은 이해 및 고충처리업무 수행에 대한 전문지식과 경륜 등을 갖춘 인물로 한다.


제2조 고충처리인의 지위 및 신분

고충처리인은 서울일보는 보도한 내용으로 인한 권익침해여부의 조사, 시정건의 및 피해자의 고충에 대한 조치를 권고할 수 있는 지위를 갖는다. 회사는 고충처리인의 자율적 활동을 보장하고, 정당한 사유가 없는 한 고충처리인의 권고를 수용하도록 노력한다.


제3조 고충처리인의 보수 및 임기

회사는 고충처리인의 업무 수행에 필요한 적정 금전을 제공하며, 액수는 쌍방간의 협의에 의해 결정한다. 고충처리인의 임기는 1년이며 연임할 수 있다. 고충처리인이 임기 전 사퇴하였을 경우 고충처리인의 임기는 새로 시작한다.


제4조 고충처리인 소개

성명 김종철
직위 부국장

제5조 고충처리 신청대상자 및 요건

서울일보의 보도로 인하여 명예나 권리 그 밖의 법익 침해로 피해를 본 사실이 있는 개인 또는 단체 (국가·지방자치단체, 기관 또는 단체의 장)일 것. · (법익(法益):법적으로 보호되는 이익 또는 가치)


제6조 고충처리 신청 제외 대상권

  1. 신청인이 공개된 자리에서 다수를 상대로 직접 표현한 내용의 사실 보도인 경우
  2. 신청인이 공인으로서 보도내용이 그의 업무와 관련된 경우
  3. 신청인 자신이 아닌 타인이거나 특정단체, 이익단체의 이해에 관한 사항
  4. 신청내용이 국가·자치단체 또는 공공단체의 공개회의나 법원의 공개재판 절차 과정의 사실보도에 관한 사항
  5. 다른 법적 구제수단이 진행되고 있거나 법원의 판단이 요구되는 사항

제7조 절차

1) 일반적 고충처리 신청의 경우(처리 요구사항 및 사안에 따라 1∼3주 소요)
· 사실조사 결과가 타당할 경우 : 해당부서에 해결방안 권고(해당부서장은 특별한 사유가 없는 한 권고사항을 수용하여야 하며 처리결과는 신청인에게 통보됩니다.)
· 사실조사 결과가 타당치 않은 경우 : 부적합 판단의 자료와 함께 신청인에게 통보 합니다.

(2) 정정보도청구 고충처리 신청의 경우(3~7일 이내)
· 정정보도청구는 보도가 진실하지 아니함으로 인해 피해를 본 경우
· 신청인은 정정대상인 보도내용 및 정정을 구하는 이유와 정정보도 요청의 보도문을 명시하여 청구하여야하며, 이 경우 도민일보는 다음의 경우에 한해 정정보도 청구를 거부할 수 있습니다.

  1. 피해자가 정정보도청구권을 행사할 정당한 이익이 없는 때
  2. 청구된 정정보도의 내용이 명백히 사실에 반할 때
  3. 청구된 정정보도의 내용이 명백히 위법한 내용인 때
  4. 상업적인 광고만을 목적으로 하는 때
  5. 청구된 정정보도의 내용이 국가·지방자치단체 또는 공공단체의 공개회의와 법원의 공개재판절차의 사실 보도에 관한 것 일 때

· 정정보도청구시 처리절차

  1. 신청인 : (신청서) - 접수 - (수용여부 통보 :3일 이내)
  2. 불성립 : 그러한 사실이 없음을 입증
  3. 성립(수용) :청구 받은 날로부터 7일 이내에 정정보도문 게재

(3) 반론보도청구 고충처리 신청의 경우(3~7일 이내)
· 사실적 주장에 관한 보도로 인해 피해를 본 경우신청인은 반론대상인 보도내용 및 반론을 구하는 이유와 반론보도 요청의 보도문을 명시하여 청구하여야 하며, 이 경우 서울일보는 다음의 경우에 한해 반론보도청구를 거부할 수 있습니다.

  1. 피해자가 반론보도청구권을 행사할 정당한 이익이 없는 때
  2. 청구된 반론보도의 내용이 명백히 사실에 반할 때
  3. 청구된 반론보도의 내용이 명백히 위법한 내용인 때
  4. 상업적인 광고만을 목적으로 하는 때
  5. 청구된 반론보도의 내용이 국가ㆍ지방자치단체 또는 공공단체의 공개회의와 법원의 공개재판절차의 사실 보도에 관한 것일 때

· 반론보도청구시 처리절차

  1. 신청인 : (신청서) - 접수 - (수용여부 통보 :3일 이내)
  2. 불성립 : 그러한 사실이 없음을 입증
  3. 성립(수용) :청구 받은 날로부터 7일 이내에 정정보도문 게재


제8조 주소

주소 : 서울시 영등포구 국회대로 68길 11, 9층 (여의도동)
문의전화 : 02-777-2200
E-Mail : abc@seoulilbo.com


제9조 운영 규정 및 활동사항의 공표

회사는 고충처리인 운영규약을 지면이나 인터넷 홈페이지에 공표한다.
회사는 1년간의 고충처리인의 활동을 정리하여 매년 1월말까지 활동사항을 지면이나 인터넷 홈페이지를 통해 공표하여야 한다.

시 기 2019년
내용 실적 없음